跑了许多间公司面试，但过了好几个月，连一个录取通知都没收到… 他们可能会问的问题，还有你可以问的问题。雇主在面试时，第一个重要的问题就是：「介绍一下你自己。」你对这个问题的答复，会决定整场面试的命运。所以，以下是你自我介绍得特别留心的几个要点： 1.问这个问题是在测试你。他们想看你如何应对没有标准答案的开放式情境，因为这种无法预料的挑战，正是我们在人生（和工作）中常常需要面对的。 2.如果你用问题回答问题，雇主会立刻在心中把你画一个叉。求职者爱用的答案：「您想知道哪个方面？」正是雇主最讨厌的答案。他们会认为，你这么回答是因为你没有想法，只想拖延时间。 3.雇主真正想寻求的，其实是另外一个问题的答案。这个他们没说出口的真正问题是：「你有什么经验、技巧、知识，是我们这个职位需要的？」这才是你该回答的问题，不是成长背景、品味、兴趣之类的个人史。雇主想知道你的工作经历，尤其是和你面试的职缺有关的经历。 4.顺带一提，去面试前，可以先想想一个问题：「这个职位最需要的三种重要能力是什么？」如果你想不到，你可以在面试刚开始时提出来。接着，在面试过程中，你就要强调、展现自己拥有这三种能力，很适合这个职位。 5.回到「介绍一下你自己」这一题，雇主会预期你已经准备好这个问题的答案，能够立即条理分明地回复（求职教练最爱推荐求职者练习的「电梯演说」就是这个：在搭电梯上高楼这段短短的时间内，完整回答这个问题，事先得演练再演练，直到做梦都会背为止）。 好，还有哪些是雇主爱问的问题？市面上很多针对面试的书，会列出长长的清单，附上陈腔滥调、耍小聪明的建议答案，其中可能包括： ◇介绍一下你自己（我们已经讨论过了）。 ◇你对我们公司／企业／组织了解多少？ ◇你为什么想来应聘这份工作？ ◇你会怎么形容自己？ ◇你最大的长处是什么？ ◇你最大的缺点是什么？ ◇你最想从事什么样的工作？ ◇工作以外，你有什么兴趣？ ◇人生至今为止，最让你满意的成就是什么？ ◇你为什么离开上一份工作？或你为什么被开除（如果是被开除的话）？ ◇你觉得自己五年后在做什么？ ◇你的人生目标是什么？ ◇你上一份工作有什么成就？ 这份清单可以一直列下去。不过实际上，你真正要注意的只有五大基本问题，「有权力雇你」的人，最好奇你这五个问题的答案。他们可能会直接问，也可能故意不直说，想从你们的对话去找线索： 1.「你为什么来应聘？」意思是：「为什么你来我们这里应聘，不去其他公司？」 2.「你可以为公司做什么？」意思是：「如果我们雇用你，你可以协助处理我们面对的挑战吗？你有什么能力？你对我们公司所处的领域或产业了解多少？」 3.「你是什么样的人？」意思是：「你能不能融入职场？你是否具备能够与人合作的人格特质？你的价值观和我们公司一样吗？」 4.「相较于另外十九个或另外九百多个来面试的应聘者，你有什么不一样？」意思是：「你的工作习惯是不是比其他人更好？你是不是比别人更早到、更晚走、做事更仔细、更快、质量更好、更愿意付出？还是有其他优点？」 5.「我们请得起你吗？」意思是：「如果我们决定雇用你，你希望领多少薪水？考察到公司成本，考察到你的薪水不可能超过你的直属上司，我们是否愿意也付得起这些钱？」 这些是雇主最想知道答案的问题，这就是面试重点，虽然整场面试中，雇主可能不会直接问出来，这些问题仍然潜藏在谈话内容的表面之下，藏在谈话细节中。所以，只要你能在面试过程满足雇主对这五个问题的好奇心，就能在雇主心目中脱颖而出。 当然，有问题想问的不是只有雇主。记得吧？对话是双向的，你也有问题要问。而且（猜到了吧）和雇主的问题几乎一模一样，只是形式有点出入。以下就是你在面试过程中可能默默思索的五个问题：
1.「这份工作在做什么？」你想知道公司会交付你哪些任务，才能判断这些事究竟是不是你想做也能做的。
2.「在这个职位上做得很好的人具备哪些能力？」你想知道自己拥有的能力，是不是雇主认为这个职位应该具备的。 3.「这些是我想共事的人吗？」如果直觉告诉你，和这些人一起工作不会是愉快的经验，不要无视这种感受！你得弄清楚，公司环境能不能让你百分之百发挥所长？如果答案是不行，就找下一间吧！ 4.「如果我们彼此都很满意，想要一起工作，我能不能说服他们我很特别，比另外十九个或九百个应征者还要突出？」你要在面试前先想好，相较于其他能够胜任相同工作的应聘者，自己有哪里不一样？举例来说，如果你很擅长危机处理，你是怎么做的？ （1）仔细扎实？ （2）凭直觉在一瞬间决定？ （3）向领域中的权威咨询处理方式？ 看出重点了吧，要强调自己的工作「风格」或「方法」，让你在这个雇主眼中更为突出、吸引人，这样才有机会让他们选择你，而非其他应征者。 5.「我能不能说服他们付我需要或想要的薪水？」要做到这一点，你要具备薪资协商的相关知识（两个关键：必须到面试最后才讨论这个问题，通常先开启这个话题的一方都会讲输）。 第一题和第二题可以在面试直接问，第三题要悄悄观察。至于第四题和第五题，你要事先做好准备，在面试中遇上好时机才能应变。 另外几个你可能想问的问题： ◇公司在最近五年内有什么重大变革？ ◇这间公司最重要的价值是什么？ ◇公司里最成功的员工有什么样的品质？ ◇你如果在这间公司工作，未来会有什么改变？ ◇你在这间公司的伙伴、同事、竞争者是哪些人？ 如果是你主动要求面试，该如何在现场提出这些问题？你可以坦白说出自己为求职做了哪些功课，如何在找数据的过程中对这间公司留下好印象，所以决定亲自来谈一个工作机会。 以这个做为切入点，就可以自然把话题带到雇主心中会浮现的那五个问题。 此外，如果你们要讨论的不是既有职位，而是你希望公司为你创设的职缺，这五个问题也会出现（对，又一次）。只不过，此时形式又会有些改变，变成五条声明，是你对那个「有权力雇你做理想工作」的人做出担保。 1.告诉对方，你欣赏公司的哪部份。 2.告诉对方，你发现这个产业、这间公司有什么样的需求（还有，不要用「问题」这个词，除非你先听到对方使用，因为大部分雇主喜欢听起来比较顺耳的同义词，例如「挑战」或「需求」）。 3.告诉对方，为了满足这些需求，员工要具备什么样的能力，再简略描述你过去的经验，证实你拥有这些能力。现代雇主习惯「行为面试法」，不会对「我很擅长……」这类笼统描述留下什么印象，而是想要具体实例，想知道你过去实际做过哪些事，由此确定你真的拥有某些能力、特殊知识、自我管理能力（也就是行事风格）。 4.告诉对方，你发挥能力完成工作时，有什么特殊之处。考虑雇用你的雇主会想知道，和另外十九个或九百个可以做相同工作的应征者相比，你有什么不一样。你必须知道这个问题的答案，不仅仅是把答案告诉他们，也要通过面试过程，实际展现给他们看。 最后，告诉对方，从长远来看，雇用你绝不会是白花钱。你要事先准备，在面试时展现给他们看，未来你替公司赚进的钱，绝对比公司付你的薪水来得多。要强调这一点！ 每一次面试中，严格遵守「50-50原则」。 研究结果显示，大致上，最后得到工作的人在面试时，聆听和说话的时间比例大约是50:50。也就是说，有一半的时间是雇主负责讲话，另外一半才是求职者自己说话。根据研究，没有遵守这个比例的人多半会被淘汰。 至于原因，我的感觉是：如果你一直讲自己的事，会显得没有考虑到公司的需求；如果你话说得太少，又好像是身份有什么可疑之处，所以才遮遮掩掩。
