换个角度，当自己成为被问者、而且一时答不出来时，该保持沉默吗？筑聘网小编告诉你聪明接招、回出「好答案」的诀窍！ 好的提问固然重要，能比长篇大论更具影响力，但更多时候，你不见得是问方，而是被问的那个人。尤其面对主管与客户，过程中压力特别大，因为他们会借此观察你的反应，成为打分数的依据。 那么，如何才能答得有技巧，就算当下被问倒，也不失分？ 根据问题形式可有不同的接招方式，何谓「好答案」，也有不同的层次。 脑袋空白、想不出答案？从容坦承情绪，再争取时间思考 当你突然被问到一个从来没想过的问题，千万不要「愣」在现场，毫无反应，事后才懊恼：「当初应该这样回答！」 通常提问者心中早就有答案，只是借着抛出这个问题，观察你是否有省思、负责的态度。 因此，即便心中没有好答案，也要显得从容，并且适时表达想法，不要因为想隐藏情绪而显得被动，例如感到狼狈就选择沉默，反而失去表现的机会。 最好的方式，不如先坦承自己的情绪，把心里感受表达出来，例如：「我没预料到你会问这个问题……」再接着说：「我回去整理一下，明天上午回答比较完整。」争取一段缓冲时间。李圣洁进一步表示，通常客户或主管都会愿意通融一个晚上。 也有比较性急的主管，要求你当下提出答案。这时候可利用抒发情绪的几秒钟思考，先把脑海中浮现的答案说出来：「我现在想到的是……，至于其他细节，让我想一下，明日再补上。」 小编建议，一定要询问提问者：对方期待的答案细节有多深入？避免争取时间后准备的答案仍旧不及格。 闪躲重点、说错话？分3面论述，耐心回问来补救 答问最基本的层次，是「针对问题说出答案」。首先，必须仔细聆听问题内容，听懂了才能针对问题响应，避免文不对题。 例如，员工最常被主管问：「为何这季没达到预定目标？」不管这句话是否带着质问意味，千万不能绕圈子，因为主管会觉得你在卸责。 这时候，可将答案内容分成3部份论述：「我怎么了」、「他人怎么了」、「环境怎么了」。首先，先讲自己的原因，可能因为自己对新项目不够熟悉，或摸索期太长。 接着，再提到他人状况，例如同事间支持不够，然后才是分析大环境因素。最后别忘记补上一个「邀请」的动作，例如询问主管：「你的看法如何？」 谈话结束前，可透过摘要的方式，确认你理解对方的问题跟目的。在询问主管意见后，不妨用自己的话重新叙述一次谈话内容，并且做出总结，这样才算一个完整的回答。 有时候，从对方表情可判断出自己「说错话了」，这时候可回问：「答案是否不符合你的期待？你有其他的角度吗？」来补救。李圣洁叮咛，询问时要有耐心，带着尊重的语气，避免对方误会你在挑衅。 小编认为，回答问题的过程，重点并非能否给出「好答案」，而在于回答者与提问者间的互动，因此要时时观察对方的响应，避免过于自我中心，才不会让对方感到「对牛弹琴」。 好问题后续发酵的效应，往往远超乎当下。一个好问题，可以发人深醒，借此厘清难解的困惑。如果发现自己被问倒，那么记住这个盲区，将之转化为养分，下次再遇到类似难题，不必靠别人提点，就可以想得更周延，这才是透过「被问」带来最大的收获！
