加薪留人万无一失?激励员工不是发奖金就有用，在不该给奖励的时候提供奖励，会破坏一个人的干劲。心理学家德奇(Edward L.Deci)曾经用下列实验，来证明这种现象。德奇找来一群大学生，做了为期叁天的实验，他给那些大学生当时很流行的益智方块。益智方块由七块形状各异的条块组成，可以组成飞机、狗狗之类的立体模型。我也曾挑战过益智方块游戏，一开始玩也非常投入。学生们要完成五种的游戏任务，德奇则观察这叁天之中，他们对游戏的热忱有何变化。
第一天他只观察，什么也不做。学生们沉迷于益智方块中，不断变换各种造型。第二天，德奇把学生分成两个对照组来观察。第一组跟一开始一样放牛吃草，第二组则增加解开任务可以获得奖金的奖励。第二组本来觉得益智方块很有意思，却意外获得奖励。这就跟做公益行善的人，突然受到表扬的状况很类似。第三天是实验的最后一天。放牛吃草的组别没有什么变化，大家还是很热衷益智方块的游戏。不过，第二组已经没有心思继续玩下去了。
起初他们拿到奖金的时候，也很积极地解任务，但隔天就懒得继续玩了。德奇给他们奖金的那一刻起，他们就再也感受不到益智方块的魅力了。学生本来是觉得有趣，才主动尝试益智方块的。德奇给予不必要的奖励，反而破坏了他们的热忱。在错误时机给予奖励，就会导致这样的结果，这才是人性复杂的地方。
德奇之所以做这个实验，主要是他观察史金纳箱时，心中产生了一个疑问。幼稚园的小朋友一向充满好奇心，为何升上小学以后就失去好奇心了呢?他发现，这跟大人改变「管教」方式有关。小朋友升上小学以后，学校会开始指导他们餐桌礼仪，合乎礼仪的小朋友能获得奖励。小朋友念幼稚园的时候，大人没有过度干涉他们的学习或礼仪。结果一升上小学，大人却开始奖励乖巧听话会读书的孩子。德奇认为恶因就隐藏在这样的行径之中，所以才进行了上述的实验。
适得其反的奖励
某连锁餐饮店的社长曾告诉我一个故事，让我联想到德奇的实验。在他经营连锁商店的生涯中，有一件事情令他特别生气。我看每个店长都很努力，公司的业绩也持续成长，于是大幅调高店长们的薪水。不料这么做之后，竟然没有任何店长感谢我，还亏我每个月多花了这么多钱奖励他们。
这社长的遭遇确实很值得同情。据他说后来底下的店长非但没有感谢他，甚至互相比较薪水，抱怨自己领的不够多。那位社长气得要死，这就是给了不该给的奖励。每个月支付高薪，还要应付底下的人抱怨，实在是吃力不讨好。社长很后悔自己的作为，他决定以后再也不加薪了。
其实我们不难想像，那些店长塬本的自我要求，比社长想像的还要高，他们是真心想把自己的分店经营好。但这时候社长拿钱来衡量他们的努力，不只没有提升他们的干劲，反而让他们产生复杂的心情，最后心生不满。这就是很典型案例。那些店长已经不是自动自发卖力工作(为了自己)，而是为了社长发的奖金工作(为了别人)，目的完全改变了。像这种人心的复杂变化，各位不可不慎。
用奖励操控人心，很有可能坏了下属的干劲。如果你是组织的领袖，一定要特别的小心。同理，用奖励鼓舞孩子念书，孩子会越念越没兴致。假如你看到孩子突然热衷某件事情，请不要提供多余的奖励破坏他的热忱。看到这裡，相信大家都注意到了，人类不会真的为了金钱或奖励而努力。
再怎么懒散的人，内心也想靠自己的意志去做一番事业，无论大人小孩都一样。毕竟人类是一种复杂又崇高的生物。这也是人类和其他动物决定性的差异，各位千万不要因好心坏了事。
