人在职场,工作技能和良好的心态固然很重要,但是如果不擅于人际交往,再好的事情也会前功尽弃,掌握5大说话技巧人缘越来越好。无论是谈生意、推销产品、和上司沟通,都离不开一副好口才,懂得在关键时刻说出适当的话,自然能够手到拿来!
一、一语道破,废话少说
虽然说废话是开启两人之间话题的关键,但是过多的废话只会适得其反。在职场上,说话越是精炼,反而更有力。相反的,毫无意义的废话只会令人反感,认为你欠缺专业,就算本来有可能成事的客户,可能经过你一番「演说」之后,就会失去信心。不要带人游花园,毕竟时间就是金钱嘛!
二、说好话、多赞美
从心理学的角度来说,喜欢听好话、想要被赞美是一种人性的需求,那当然在职场上也不例外。无论是谈生意或者是人际关系,最能够拉近彼此心里距离的方法就是赞美,不妨投其所好,让对方感觉有面子的同时,也能狗达到自己的目标,何乐而不为呢?相反,如果你的赞美已经远远脱离了实际的情况,不但无法产生作用,还会令人感到欠缺真诚。
三、妙语连珠,打消顾虑
和客户谈生意,最重要的是学会抓住对方的心里。简单来说,你必须要搞清楚顾客在想什么,尝试着将自己堕入对方的身分,了解并化解他心中的疑虑。所以,这时候就要以明白对方的难处作为出发点,换位思考,站在客户的角度说话。
四、不信口开河
职场上最忌讳言而无信,可惜往往有些人功利心太强,总是喜欢拍胸口轻易做出承诺,甚至乱开空头支票。面对自己能力内无法完成的事情,千万别夸大言词。想要在职场混得好,除了实力之外,诚信也非常重要,否则只会令别人对你失去信心。
五、会说话之余,也要学会倾听
沟通是双向的,良好的说话技巧除了包涵一副好口才之外,也要学会倾听对方的声音。倾听不只是听人说话,更重要的是尽可能让对方表达意见和要求。另外,适当的时候提供有益的回馈,对方自然会感受到你的尊重,好让彼此的沟通产生正面积极的能量。
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