说服力是职场中不可或缺的软技能,它不只关系到你在职场的影响力,还关系到大家是否愿意听你说话,甚至因你改变原来的想法。
若缺乏了说服力,即使你的点子再别出心裁,也打不进主管、同事或客户的心,就像用汤勺吃一碗美味的干面一样,有说服力的人懂得给对方筷子。
1. 与人打好关系
试想一下,假设一位陌生人和一位朋友都给你同样的建议,你会比较听谁的话?相信大部分人会回答朋友。有影响力的人,平常就会经营和他人的友谊关系,虽然听起来有点现实,但人在认同一件事时,常常是感性大于理性的,简单来说就是取决于他们喜不喜欢你这个人。
2. 让对方感到被尊重
每个人都有防卫心,当自己的意见被反驳或质疑时,我们下意识会自我保护,更加用力地反驳回去,或是关起心门拒绝倾听对方的建议,即使对方说得很有道理。因此说服对方的前提,就是让对方感到被尊重,也许你可以这样说:我觉得你的想法很棒,不过执行方面可能会遇到困难,如果改成….. 这样的方式你觉得如何?
当对方感到被重视且被尊重,就能松下他们的防卫心,拥抱更多元的观点。
3. 累积你的信誉值
我们常常看到牙膏、美容、保健食品食品广告会打出专家的名号,为的就是增加说服力。若你能给人在某领域的专业感,就能更加被人信服,不过个人的信誉值是需要靠平时一点一滴累积的,如果想说服的对象是第一次见面的人,那就在穿着打扮还有谈吐上多加着墨,呈现出专业的感觉。
4. 互惠行为
互惠是人的天性,当有人给你一点帮忙或好处,你也会倾向给予回馈,这也是为何有些店家会给予你赠品,让你更有机会购买他们的商品。
因此,平时不吝于帮助他人,就算是帮忙提个重物、捡起掉在地上的笔这类小事,也能增加你的说服力
5. 了解对方需要或缺乏什么
当一个人口很渴时,你不需要用力说服对方水多么好喝,只要把水拿到他面前,他就会咕噜咕噜喝下去了。因此最有影响力的说服,就是打中对方的痛点,但这个痛点也许不会在言语交谈中露出,当事人也不一定明白自己需要什么,还是得仰赖你的观察力和换位思考能力。只要找到对方的痛点,说服工作可说是完成90% 了。
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