20年的职场生涯，我待过几家不同规模的本土建筑公司，面试过数百位求职者。我在面试时的角色，一般是用人部门主管，有时也帮老板或其它部门面试。网络上的文章，多半从求职者或人力资源部门的角度切入。这篇指南，是我根据多年面谈求才的经验写的，虽然有点主观，但希望能给正要找工作的人一些不同角度的看法。 这里假设你是透过（1）筑聘网或（2）内部推荐这两种渠道求职。比较资深的求职者，可能透过其它管道，不在本文讨论之列。 一、简历 简历这件事，不只是写简历。写简历，是把你已有的东西呈现出来，自己有甚么才是最主要的。职场新人与有工作经验的人，情况不太一样，我想先谈一下新人简历常写到兼职工。 兼职工作重要吗？ 也不太重要。写不写无所谓，兼职就是增加一份收入，不代表甚么。但如果你在打工过程中，有一些令人印象深刻的表现，例如发现/解决重要问题、得到公司表扬之类的，可以写一写。 那什么才重要？ 相关领域的实习经验重要（虽然这有时比毕业后的正职工作还难上）。
写简历 坦白说，我不太喜欢很多招聘网站的格式简历，好像在看商品型录，看得人头昏眼花。不过制式简历要确实填写，人力资源或部门主管搜寻简历就靠它了。（顺便提一下，搜寻简历有时候是人力资源在做，有时候是部门主管在做，要看公司。） 工作技能的部份，请不要乱写。 自我介绍请尽量不要从我家有几个兄弟姊妹、父母是做甚么的开始写。我不知道为甚么很多自传都这样起头，每次看到这种自传就令人头大。另外太多主观的形容词，没具体内容的，甚么我很认真负责努力上进学习能力强等等，写了等于没写。要写就要写出一些有说服力的客观事实。 附件适可而止，不要太多。另外如果你是有几年工作经验的人，有一些除了正职工作以外的专业领域相关活动。 不要有错字，检查再检查；格式要整齐，不要马虎。对自己简历都不当一回事的人，对工作态度可想而知，至少我是这么认为的。 投简历 如果你能找到内部推荐，那最好，这种简历通当会被特殊对待，面试机会大很多。如果是在筑聘网投的，建议每个应聘工作（至少你特别有兴趣的那几家公司）都能写一两段话，例如为甚么对这份工作/贵公司感兴趣等等；但不要写一些空泛之词，甚么夙闻贵公司在业界声誉卓著之类的。 二、面试前 接到面试通知之后，就是准备参加面试了。面试前有一些准备工作，多少可以增加你的录取机会。 了解公司与工作内容 面试官最怕碰到来浪费他时间的求职者。跟你说，每个面试你的人都超忙的，大家都有一堆工作要做，所以如果我发现来应聘的人在状况外，不要说事先百度一下这间公司、甚至连白纸黑字的招聘内容都没看清楚，我就会很想赶快闪人。 如果我发现来应聘的人，事先做了许多功课，比其他求职者更了解这间公司、产品或职位内容，我心里会给他加分。求才并非只看能力，更重要的是看这份工作与他适不适配。除了客观条件，主观意愿也很重要，他用心做功课，表示他重视这份工作机会，是一个好的开始。 准备一些问题 一般面试过程中，求职者都有自由提问时间。我很重视这部份，因为它能帮助我看到求职者的许多面向：他的思考能力、价值观、他在意的是甚么，等等。由于面试过程会谈到哪些事，很难预料，你最后问的不见得是你事先准备的问题，但是事先想好一些问题，会让你更从容。 不要问一些太蠢的问题，例如中午大家都吃甚么、公司福利好不好之类的。那要问些甚么呢？这没有标准答案。要符合你自己的特质、这间公司/部门/工作内容，所以对求职者A是个好问题，对B却可能是个蠢问题。在网上可以搜寻到一些「安全问题」，但我觉得大多都不怎么高明，要自行判断。可以考虑问一些「进一步厘清工作适配性」、但又不是太从个人利益角度出发的问题，例如你察觉这间公司可能在项目执行上容易失去控制，可以问团队如何面对这种挑战（这只是举例说明，请不要直接套用）。 三、面试过程 基本的事情，甚么守时、穿着得体之类的，不需多说。另外，大家应该都是自己单独去参加面试吧？有时看到父母陪小孩去面试的新闻，我还是难以置信。如果哪家公司录取这种求职者，不是面试官傻了，就是他被蒙在鼓里。 不要紧张 这一点谁都知道，但我还是要提出来，因为它真的很重要。紧张不只影响你的表现，还会让你直接被扣分。如果你是那种面试时容易紧张的人，一定要想办法克服，百度一下、请教朋友、甚至做一些奇怪的练习都没关系，总之要自己克服。 不要批评第三者 不要批评前公司、前同事之类的。有人讲到离开前一家公司的原因时（这几乎是面试必答题），会说前公司怎样不合理、团队问题一大堆，或是主管如何难搞等等，建议不要这样。不过因为会这样讲的求职者实在太多了，所以只要他条件够好，我也不会因为这样就不录取，但这反应了求职者的态度。再好的公司也会有各种问题，关键是面对问题的态度。 至于要怎么讲比较好？这其实并不难，同一件事可以有不同的叙述角度，自己想一想就知道了。 保持风度完成面试 有些公司的面试，做得比较好，整个过程很专业。但令人不愉快的面试，也时有发生。例如对方迟到很久，面试官问一些不恰当的问题，或者原本要面试你的主管临时有事放你鸽子，不一而足。这些事的确令人不愉快，甚至令你打消进这家公司的念头。但无论发生甚么事，都请你保持风度，以专业的态度，完成每一场面试。这么做，你不会有任何损失，而且常会给你带来更好的机会。 期望待遇 待遇是个很敏感的问题，如何讨论这件事，常令很多求职者、特别是工作经验不多的人困扰。决定待遇的方式，每间公司做法不同，一般都是有个级别，但有的主管有比较大的裁量空间，有的就几乎套公式决定；有些是由人力资源资跟你讨论，有些是主管跟你讨论。许多公司也会参考你前一份工作的待遇。 如何回答「期望待遇」这个问题？有人会回答「依公司规定」，如果这是你的真心话，那很好。如果不是，那你还是根据自身的条件，诚恳讲个范围或数字吧，会节省彼此很多时间。当然你也可以先问公司会给多少待遇，但对方不见得能告诉你答案就是了。通常面试后跟人力资源（或主管）讨论offer的阶段，才会有比较明确的数字。 四、面试后 有的公司还要第二次面试。有的公司很快就可以给你回复，有的公司流程可能要跑很久。 寄封感谢邮件吧！ 这件事，很多文章都这么建议，但很少人做。所以如果你做了，肯定是加分的。当然如果你不考虑这家公司，那寄不寄也无所谓，反正不寄是常态 大家不会放在心上。 录取是如何决定的？ 通常，用人事主管的「自由心证」最主要，他会收集每个参与面试的人的意见，再考虑其他应聘者的情况，做一个初步决定。过程大致是这样： 面试后尽快召集参与面试的人开会讨论，请每个人表示意见。 中间有可能采用投票、给分数等形式，并根据应聘者的背景及各方面表现（例如专业技能、沟通或团队合作能力、解决问题能力、表达组织能力、语言能力、个性态度等等），大家提出一些看法。有时会有人提出警讯、或强力背书，这些都会影响最后结果。 根据招聘数量、应聘者条件及其他应聘者的状况，结果有可能是： 立刻拒绝 列入考虑名单 决定录取，尽快跑流程 有尚待厘清的问题，有可能安排下一次面试或电话面试 若是决定录取，主管会与人力资源及/或二线主管讨论package，开始跑流程。 通常这是一个动态的过程。当招聘数量不多的时候，只要招聘还没填满，招人就会持续进行，但很可能offer已经给完了。例如招聘有2个，到目前为止有10个人来面试，其中6个谢谢再联络、4个列入考虑，4个人里面条件最好的A、B先给offer，C、D先留着；后来A拒绝、B接受了offer，但这段时间又有E来面试，条件比C、D好，就把剩下的一个offer先给E（此时继续面试），以此类推。 谢谢再联络，或没有回音 没回音是常有的事，追问一下就好了；被拒绝也是正常的，要给自己多打气。要是你心仪的工作没上，仍然可以写封感谢函，虽然於事无补，但你心里可能会好过一些。或者继续投简历、或者选择非第一志愿的工作，职场生涯是长跑，一时的挫折不算甚么。 结语 找工作是一件非常费神的事，如果常常碰壁，那更是折磨人。但你如果把它当作一个学习的机会，在每个环节用心做好，过程中找出问题不断改进，你会感受到自己的进步。这种进步，是一种正向的力量，会使那些挫折似乎也没那么令人难以忍受了。 希望这篇心得，能给正在求职的人一点帮助。大家加油！
