职场流传着一句玩笑话:上班好同事、下班不认识。说明着许多职场的人际关系只是建立在"共事"上,而非实际在人生当中的相伴好友。不过如果你就连上班碰上的同事、都是不对盘的人,那该怎么办呢?
很多人认为上班已经够痛苦了,如果还要跟合不来的同事共处一室,而且一天下来的相处时间甚至还高于家人朋友,真的会有种莫名的窒息感。
1.成为办公室当中的成年人
许多办公室的人际关系纷争,其实一开始的原因可能都很微小,只是因为长期的积累和误会影响之下,最后形成一个不对盘的氛围,其实要说真正有什么水火不容的不共戴天之仇,倒不是常见的情况。
这时候,改善人际关系(或者战胜这种合不来的氛围)的关键,在于有人要成为能够成熟思考、不受情绪所左右的成年人。我们在小学时代时,学校老师总会希望班上同学能够相亲相爱、彼此和睦相处,没道理我们7岁时能做到,37岁时却突然做不到了吧?
Tip:您不需要跟所有人成为挚友,但您可以当个有礼貌、尽责、不轻易发脾气的工作者,不用勉强喜欢合不来的人,但您可以维持基本的办公室礼节。
2.试着更深入了解您不喜欢的同事
在人际关系当中,相比于陌生人的严苛和戒心,我们会更愿意给予自己信任、熟悉的对象更多的弹性空间,因此当您有意愿想要改善与不对盘同事之间的关系,可以试着从理解他开始做起。
很多的不愉快都是从不了解彼此而开始,也许一个浑身带刺的同事,正经历着失和的家庭关系、长期被管理阶层忽视、工作表现难以突破……种种的原因正困扰着他,造成他在职场中难以控制情绪,我们都有可能忽略了每个同事藏在背后的辛酸,也许试着了解并同理,是能有效改变关系的作法。
Tip:即便花时间了解同事的处境不一定会因此让您喜欢上这个人,但至少可以让您更理解对方、掌握一些相处上不要互相招惹的要点。
3.务必确认自己是不是问题发生的源头
有时候,您在职场上会和同事处不来是因为对方和您曾有过争执,甚至是因为他们老是批评、指责您,试着要告诉您事情该怎么进行才是对的,当这种状况发生时,其实应该先回头想想自己是否确实理亏?
譬如说,当不合拍的对象所提出的问题是"你的报告到底能不能按时交出来",他是在质疑您的处理事情能力,还是其实您过去三个月都有迟交的纪录呢?两者间所代表的意义,有着天壤之别的差距。
当然,多数职场的人际关系相处问题多少有些针对性,因此很难做到面面俱到,我们唯一能做好的,就是管好自己、通过修正自己的行为来避免纷争。
Tip:在人际关系当中,您唯一能完全控制的只有自己的行为,因此管好自己不仅可以避免争议,也是一个很好的自保法则(避免给人置喙空间)。
4.千万记得,永远别聊合不来同事的八卦
办公室八卦,永远是摧毁人际关系的原子弹,不论是被谈论者、参与者,都会因此在共事中产生隔阂,加剧人际关系之间的裂痕。因此若您已经有心烦的不合拍对象,千万别再火上加油。
尽管,跟自己相熟的同事朋友吐吐苦水在所难免,而办公室八卦的诱惑又令人难以抗拒,但可以试着问问自己,这种作法有助于改善你与对方的关系,还是只是让自己愈陷愈深、更觉得两人合不来呢?何况聊八卦无助于增加工作效率、让您获得晋升、提高部门生产力,实在百害而无一利。
Tip:如果想在不合拍同事的相处间取得主动权,千万别到处胡说八道、抱怨,您显得愈专业、尊重,愈有利于您的立场。
5.如果需要,记录下不喜欢同事的不良行为
什么是需要的时候?有时候我们会和同事处不来,是对于他们的作为、工作方式难以忍受,如果确实是涉及违纪、有检讨空间的行为,我们在使用情绪化反应之前,应先理性的将有争议的事证、内容先行留下纪录,提供公司在论断是非时有明确的依据。
不良行为的范围应是以公司利益的角度出发,因此不应涉及个人的喜好或习惯,出缺勤、诚实以对客户、遵循流程、不作欺凌行为等等才是该被讨论的议题。
Tip:如果真的出于需要,不要让您的纪录看起来像是私下的抱怨,应该以维护公司最大利益作为出发点,如此一来既公正,而且也能获得更多的支持。
6.寻求能够解决人际问题的人协助
哪些人是在职场中可以协助解决人际问题的?包括您的直属主管,人力资源经理都能帮您这个忙,他们通常拥有职权能直接介入处理,并且提供您在人际关系所需要的咨询,更多时候还能直接排除问题。
以直属主管为例,他们可以透过任务安排、团队分组,让您和不对盘的同事不用勉强在一个场域里工作,但这件事并不是绝对会发生,更多时候公司会希望员工以大局为重、不要因私情而耽误公事。
所以我们必须理解,工作的办公场合不是绝对的社交场合,我们不需要勉强自己去喜欢上每个人、但也没有必要对任何一位同事恨之入骨,工作是一时的、人生才是长久的,划分出明确的人际线,有助于改善自己的心境。
Tip:千万别忘了,您的主管和人资伙伴都会是在办公室碰上人际关系时最好的帮手。
在工作的环境当中,我们可以尝试当个友善、有礼、尊重彼此的工作者,但我们真正该追求的不是和谐的人际关系,而是出色的工作表现,有效率的产出。因此别再让人际关系成为困扰你、影响工作的问题。下次碰上不合拍的同事,不妨试试以上的推荐作法吧。
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