职场上随着资历的增加，晋升不同的职位，而身处不同阶层也需要负起不同的责任，职位愈高责任越重。不同阶级的主管该具备什么样的能力呢?
基层主管：首重「实作」与「执行」
除了对于本身专业的能力更加精进之外，必须找到提升效率的工作模式。在平日的例行公事中或处理零碎事务时，我们都会不自觉的产生工作惯性，并按照既定的流程执行。身为初阶主管，应从每天的执行内容，改善、优化现有的固定工作模式，并且将这些资料书面化、标准化，规划一个制定流程。
每天重复性的工作非常多，透过这样的方式，可以帮企业组织检视现在的运行状况，如果换一个方式执行，会不会有不一样的结果呢?我认为这就是初阶主管应具备的基本能力。
中阶主管：力求「整合」与「协调」
成为中阶主管后，要开始学习如何培育人才、以及刚刚所提及的，找到有效率的工作模式之外，中阶主管需要学习跨部门的管理。将不同的工作单位整合，并协助企业建立一个长期的运作系统。以我的公司–「蜂鸟食堂」为例，公司的运作会有原物料的进货、仓储管理、产品生产、到最后的产品出货…等等。
中阶主管必须清楚的知道原物料保存期限、每日的耗损数量，并熟悉厨房内的运作，避免生产的过程中产出参差不齐的产品。所以，管理厨房营运相关部门的主管，必须将前端的原物料进口，后端的食品生产，及最后的包装制作，每个小部门的工作模式，整合规划出一套有系统的运作流程。从产品制造到出餐运送，这可能跨好几个小部门，在这个过程中，需要中阶主管的不断的协调与沟通。
高阶主管：具备「定锚」与「领航」
当你成为高阶主管后，除了审视之前所建立的系统之外，要知道如何制定策略及导入。例如，新策略的评估、旧策略的改进。
另外一个责任，就是必须担任团队的心灵导师。公司在一开始会制定一些较大的目标，而高阶主管必须让员工知道，在这么庞大的目标之下该朝哪个方向执行，从中沟通、协调员工在执行中所遇到的问题，并且竖立一个非常有自信、有热忱的组织氛围;当遇到挫折时，帮助团队从低潮中走出。虽然这些较属于心理层面，却也是高阶主管的重大责任。
