许多人在面试没有下文后,试图透过为安排面试的猎头顾问询问没有被录取的原因,但总不得其果。
这也难怪,既然选择了另一位求职者,猎头顾问和面试主管为了免得尴尬(也为了省事),往往不愿意说明原因,而让求职者如堕五里雾中。
但这并不代表求职者只能说「永不放弃」,而无法推敲出问题的症结所在。
取得了面试的机会,等于向心仪的工作迈向了一大步以我作为招聘主管的经验,求职者参加面试之后如果一段时间没有回音,大概有以下几个原因,供大家参考:
现在资讯发达,很多资料可以透过百度、公司网站、或者建筑人才网 查询(还有筑招网!);但当询问关于所应聘职务的内容、公司背景、公司最近的活动时,如果求职者讲得含混不清,明显连公司的网站、或最新的公关新闻稿都没看过,代表当事人对这份工作不是很有兴趣,也就不需要有下文了。
即使是是从不同领域来的求职者,也应该对这个产业的动态、或者最近新闻曾经披露关于这个产业的新闻有所耳闻。
面试时的基本动作,就是言简意赅地说明自己工作的经历,以及曾经做过的成功方案。有的求职者在简历上说有品牌广告经验,但面试的时候却表示不曾与广告公司打过交道、对品牌管理的步骤和流程也语焉不详。这表示求职者没有诚实撰写履历,是很大的失误。
此外,如果无法详细说明方案执行的步骤和成功关键因素,也会有扣分效果。 几年前我曾经面试一个在回流国内、在欧洲念MBA的硕士生,他的硕士论文是关于一个缴费App的使用者满意度分析。但问他如何抽样调查这些使用者、如何进行调查,他却说不出所以然来。 他才刚刚从学校毕业一年,以「事隔多年」解释自己不记得硕士论文研究细节的原因;这个理由让我觉得无法置信,后来他就收到了一封「谢谢光临」的回函。
面谈的时候可以看出求职者的性格,究竟是对工作内容有兴趣、还是只对「赚钱」有兴趣;这可以从求职者的「学习」习惯中看出端倪。
有主动学习精神的人,通常会比较容易掌握进入新工作的窍门,也比较懂得应变。这对于营销策划部门来说特别重要。我最爱问的问题是:
可以知道求职者的阅读兴趣,和他/她关注的方向。这些书可以是与专业相关的、也可以是文史哲类的书。
我的印象中,似乎90后00后的求职者比较不爱看书。我记得有一两个90后的求职者跟我说,他们不看书,只看网络的文章,这产生了一些扣分效果。当然,我也认识把所有闲钱都拿来买书(而且是实体书)的90后00后,所以也不能一概而论。
「你最近这6个月学到了什么?」从求职者的回答可以看出他/她的人生态度。
除非因为突如其来的组织调整,公司一般都希望新进人员能在公司待上个几年,也因此求职者的职涯规划方向与职务是否相容就十分重要。 有些人会希望「工作几年后成为一个小主管」,但某些职务是设计给没有管理责任的Individual Contributor(不属于某团队的技术性高、不牵涉到管理的职务)、或者该部门在未来几年没有机会扩张时,是会与求职者的期望有所不同的。
多年前我在寻找部门的视觉设计师时,曾经与几位非常有经验的Art Director 面谈;他们那时都已经是设计团队的主管,也希望未来能有机会担任类似的角色。但我知道自己的部门不可能在短期内扩张出一个小的设计团队,最后只好忍痛割爱。 最后加入我们的是一个喜欢自己动手做、不在乎管理职的一位优秀设计师;他现在还在那家公司工作,已经好几年了。
有些工作可以用「可转移经验(transferrable skills)」来补足,例如做过手机的营销策划之后改作房地产营销策划,都是消费品营销的应用,没有问题。
有的时候「证书」可以补足「经验」的不足。例如,没有「审计经验」,但有「审计执照」,这时「证书」有机会敲开工作的大门。如果两个求职者条件相当,经验类似,差别在「证书」的话;有「证照」的人会略胜一筹。
当在两位求职者当中难以抉择时,临场笔试就成为关键因素。 有一次面试两个旗鼓相当的大学毕业生,我决定以笔试请他们写他们最喜爱的企业网站,并说明喜欢该网站的原因来决定高下。
有一个求职者写宝马官网,他说因为他很喜欢车子,所以他经常关注这家汽车厂的动向;写汽车厂商的求职者,把车厂的网站设计概念、与客户互动流程解释地头头是道。
另一位求职者写阿里巴巴官网,她说她选阿里巴巴因为这家公司是中国之光。后来没选写阿里巴巴的求职者,因为不是很同意以「爱国心」凌驾专业判断;除此之外,而写阿里巴巴的求职者只说网站颜色很漂亮,却没有说出她对网站设计的看法。
新进人员是否能与现有部门同事和睦相处、是不是个team pla
我通常会让进入决选的求职者与现有部门同事面谈,再做最后决定;而部门同事通常也都能指出这些性格比较强势、较为本位主义的求职者。在条件相同的状况下,就只能跟「人气较低」的求职者说抱歉。
有时候是无法描述、只能意会不能言传的「话不投机」。这只能说是非战之罪,与求职者的个人能力完全无关。
有次我面试一个深圳大学毕业、长得非常标致、在跨国企业任职、有着完美履历的女生。看着她说话是挺赏心悦目的,可是她说话的速度非常慢,大概是我的1/3不到;过没几分钟我就发现自己有些喘不过气来,因为她说话的速度实在太慢了 — — 我后来没来得及问完所有该问的问题,就提早结束了面试。
求职者可能有完美演出,也可能已经是主管的理想人选;但碰到了突如其来的事件公司临时中止招聘,可能是:天灾(例如SARS)取消招聘、金融风暴公司进行组织瘦身、公司业绩不佳决定中止所有招聘、大老板决定安插心仪人选、公司删减支付猎头公司的预算(而求职者恰巧是猎头公司介绍的人选)、hiring manager 与现任公司的主管是旧识(打探到了不利于求职者的消息)等等。
所有原因当中,除了无法控制的「非战之罪」以外,「准备不足」和「不够积极」是比较致命的失误;而这两项又与「热情」有关。 碰上真正有兴趣做、想做的事,平时就会阅读相关的新闻、书籍,不需要临时抱佛脚。说到那些「有热情」的事,求职者眼睛里闪烁的光芒,是所有面试主管都不会忘记的。 祝各位马到成功!
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