有时候我们觉得自己已经把需求说得很明白，同事却听得一头雾水，或是鸡同鸭讲。沟通不顺的窘境在职场上屡见不鲜，不禁怀疑到底是我表达能力太差，还是对方理解能力出问题……有没有比较有效率的沟通方式呢？
我满欣赏一位歌手－周深。有天看到一则关于他首张专辑专访。身为青涩的新人第一次进录音室录歌，正在恩师高晓松的面前战战兢兢开口唱着《蓝色降落伞》：
我蓝色的降落伞，在天空里那么孤单， 飘向翻涌的人海，望着我被掩埋…
恩师听着听着眉头一皱，空气中立马飘散着一股此案不单纯的味道。果然下一秒，高老大开口了：
「这样唱不行。你的降落伞太苍白了，没有颜色。｣
「？？？？？？｣「老师，请问我该怎么改进？｣
「要唱出多一点蓝色。｣
「我蓝色的降落伞……｣新人再接再厉… 说时迟那时快，高老大突然双手撑桌，风姿飒飒的站起，随后， 转身大步迈出录音室，头也不回的，不带走一片云彩……只留下无助弱小可怜的新人周深，凄清的站在录音室怀疑自己其实不会唱歌…
这种对方觉得自己说得很明白，你却听得有够痛苦的感受，是不是似曾相识呢？如果高晓松的对话调整一下变成：「你歌词的第一句表达得太平板了，可以试着放一点感情，第二句音量放大，尾音加重一点…｣用具体的话语描述，会不会好多了？
在职场上，人与人之间的沟通也常是这样：业务和工程师开会，差点没被满口术语，以及电脑般精准却毫无人性的语言逻辑给气死；平面设计构图比稿时，顾客这样说：「我希望你们团队充满前所未有的新颖创意，又必须符合我方1,2,3,4,5的规则要求……｣除了在会议上演变成拍桌吵架、上个班搞到像在演剧情戏；或者为团体和谐、商业利益忍忍忍，憋出一堆慢性病或心理疾病，我们到底还有没有比较有效的做法呢？
（办法当然是有，只是1.讲了你也做不到2.做了也没效…因为你没搭配演技）
1.专业术语改用白话文： 尤其是专业技能职人，非常容易犯这样的错误；或者身为老板，话语但求精简因为自己时间宝贵，但可别忘了，和你们对话的人，拥有不同背景与思维，请用小学生也能理解的清楚程度表述。
2.避免形容词，多用举例： 面试被问到优缺点总是很爱回「我抗压力高｣、「我认真负责｣…（HR翻白眼os：每个人都嘛这样说，谁会承认自己其实不想努力呢？）
你可以说：我常听老东家觉得我抗压力高，比如说之前负责一个XXXX专案，我做了XXXXXXX，结果绩效提升xx% 。完美3部曲，既体现了你遇到问题展现出来的特质，也成功告知你的能力值。
3. 老板、顾客们喜欢听数字： 这点应该大家早就耳熟能详，直接说我的业务能力很强这种说了等于没说的形容词，不如说成：我带领的团队在XX时间以内，业绩超标达到$XXXX。
4. 对方不选全都要，就请他排序： 如同上面举例的设计图比稿，总有人想全拿，一步都不想让，这时可以技巧性请对方将重视的因素排序。你能做的是列出时间表，可以都做但是分段完成，类似这样的转圜手法。
有时候，在大家想要赶快把事情做好，难免心浮气躁的当下，只要稍微耐住性子，脑海切换到剧组模式，反正你的目的是要对方听进你想表达的，不妨当个称职的演员吧!
Just a moment. 你会发现，这时「欲速则不达｣这句老话，还是满有道理的。的确是想把事情搞定前，得先搞定人类啊。
