最让众人信服、尊敬的领导者，不一定是能力最强、最聪明的主管，反而是让追随者都很信任、心服口服的人。曾有人问管理大师彼得．杜拉克一个很基本的问题：「请问Leader（领导人）如何定义？」大师回答：「Leaders有followers（追随者）！」一位领导者如何让追随者尊敬与认同呢？
曾经有人公开问管理大师彼得．杜拉克一个很基本的问题：「请问Leader（领导人）如何定义？」大师的回答也很简单：「Leaders有followers（追随者）！」
什么样的领导人，会让下属觉得心服口服、愿意追随呢？我曾听过一则可以回答这个问题的故事：
话说有一位鹦鹉爱好者存了一笔钱，就进到一家鹦鹉专卖店，想买一只鹦鹉回家。他一进门，就注意到一只很漂亮的鹦鹉，羽毛茂密又色彩鲜艳，用炯炯有神的眼睛看着他。
他很兴奋地找宠物店老板问道：「这只鹦鹉要多少钱？」
老板回答：「两万元！」
这位客户很惊讶：「两万元？为什么这么贵？」
老板解释：「这只很特别，它会说两种语言。」
这位客户考虑自己的预算，只好忍痛放弃，再继续看。后来他又看到一只很不错的鹦鹉、羽毛雪白，身形优雅。
他又跑去找老板问：「那这只要多少钱？」
老板说：「您好有眼光！这只更贵，要三万元！」
他这次更震惊：「什么？这、这太离谱了吧？」
老板回应：「先生，这只比刚才你问的那只更厉害，它会说三种语言！」
这位客户只好决定降低标准，继续找较符合自己预算的鹦鹉。后来终于看到一只羽毛稀疏、眼睛半睁半闭、很不起眼的鹦鹉。
他心里想这只一定符合自己有限的预算，就问老板：「那这只呢？」
老板用非常钦佩的眼神看着他说：「先生，您实在太厉害了，这是本店最贵的鹦鹉，要五万元！」
客户不可置信的说：「它要五万？难道会说五种语言吗？」
老板摇摇头说：「它一种语言都不会说、但不知道为什么、那会说两种语言的、跟会说三种语言的，都天天跟这只说：『长官好、长官好』，所以我只好按照它长官的身分，定价五万元！」
大家有没有发现，最让众人信服、尊敬的领导者，不一定是能力最强、最聪明的主管，反而是让追随者都很信任、心服口服的人。一位领导者如何让追随者尊敬与认同呢？
愿意认错是有自信的表现 根据二○一七年Gallop的统计，只有十五％的员工表示直属主管能够激发他们对未来充满热情，也只有二十三％的员工表示直属主管是高效的领导人。
在二○一八年卡内基全球跨文化领导力盲点的调查报告中，都有出现一个共同的领导力盲点，就是「愿意认错」。多数员工都认为，一位愿意承认自己缺失的主管，比总是展现自信的主管更受认同，但多数主管在这方面的表现却不如员工预期。
改正这项盲点的好处是什么呢？
我们发现，如果主管能先认错后再检讨指正他人，更能提升可信度与发挥影响力。举例来说，我们曾经访问过一家跨国企业前任的行销处长，请他分享自己在领导管理上的关键时刻。他提及接管行销不久，他就负责一个重要的新产品推广专案，结果一败涂地，事后被当时的董事长约谈。
但董事长一开始就跟处长说：「你不要担心，我也做过行销处长，而我任内搞砸的案子不只一件，赔的钱也比你这个案子多，最后我还是可以做董事长！所以只要我们从错误中学习，就等同上了宝贵的一课。」这位前处长因此大方承认自己的错误，并很积极的检讨改进，结果他也做了这家公司的CEO！
戴尔．卡内基很早就发现，如果要赢得别人由衷的合作，最有效的方法之一就是：如果你错了，立刻断然承认。因为认错不但使你显得有自信，而且还能给他人一种崇高、有担当的印象。
他进一步分析，假如你知道自己所犯的错误会被人在暗中批评与斥责，不如自己先坦承不讳的说出来，有很大的机率别人会对你的错失采取更宽大、较不追究的态度看待。
懂得付出激发同仁潜力 我最近看了一本书叫《给予》（Give and Take），作者是一位美国华顿商学院的明星教授，他把职场的主管分为三类：利己者、互利者、利他者来做研究。透过许多个案收集与数据分析，他发现起初在职场上较吃亏、绩效较差的是利他者。我想这点没有意外，因为利他者喜欢把过多的时间花在别人身上，导致自己的绩效没顾好。
但较令人吃惊的是，到后来表现最卓越的主管，居然也是利他者！原因其实是下属最希望得到的，是在有限的相处时间里，能从主管身上学得更多的东西，不管是业务开发技巧、技术实力扎根、人际沟通、解决问题、甚至如何做人处事，都能够变得更好。因此，利他者才能做一位不藏私又不厌其烦的主管，并成为造就下属的成功领导人。
