职场上永远是做人比做事难,而做人的第一关,就是要学会「好好说话」!
「唉啊,我这个人就是比较直,说话不拐弯抹角的。」「我是为了公司好,才说真话的耶…」「难道老板只喜欢听谎话吗?」恭喜你,当你心中出现上述台词甚至脱口而时,你已经入围职场讨厌鬼竞赛决选了!职场上你可以认份吃苦、脚踏实地,或者野心勃勃,但千万不能做的事叫做「说真话」,我归纳出以下四种状况,要是说出实话,轻则变刺猬、重则饭碗不保,职场说话术请好好学着!
1.菜鸟别玩真心话大冒险,小心得罪一票人
新鲜人很有想法充满斗志想改变环境,戳破「不能说的真相」时,很容易被视为白目鬼,得罪一票前辈。其实职场菜鸟,指的不只是新人,而是初来乍到一家公司,你也可能是很资深的新人,为了有一番作为拼口碑,总觉得说出真话加上积极改变,就能做出绩效…
Tina是大老板高薪从外商挖角来的研发部协理,但到了本土企业Tina除了水土不服,更看不惯一票老臣做事不扎实的态度,因此她开始建立新的SOP,除了从自己部门做起,更希望跨部门时更有效率,因此开会时她不留情面地直指其他部门效率不彰,拖累进度,并强烈下了指导棋。Tina的判断其实都很正确,但打坏公司各部门间的「平衡」,所以Tina最后被各单位主管联合告御状,说最有问题的人根本是她,老板即使想支持Tina,却碍于她的真话太伤人成了全民公敌,最后老板竟承认自己「找错人」,把Tina给请走了…
2.同事闲聊骂主管,说出真话当心成箭靶
同事吃饭闲嗑牙、楼下抽烟、茶水间杀时间时,总是爱八卦几句、骂骂老板,大家总觉得一起走过干醮的日子,才叫做战友,但职场无秘密、被捅是常态,有了这个认知,就知道千万不能说真话。
郁菁能力不差很有企图心,刚好部门有个小主管的缺她想积极争取,最近她都和「饭友」碎念,「吼,经理知道我能力好,所以东西都往我头上丢,真的很累耶,这样是不是应该升我职才公平呢?」说完之后自己哈哈大笑,没想到这番话被同桌饭友玲玲拿去做文章,故意跟经理说,「郁菁四处说你每天闲晃都不做事耶,还说自己能者多劳超委屈的!」想当然尔,郁菁没升官还黑到发亮,当年考绩惨不忍睹。
3.跟客户说真话超够胆,保证自找罪受
请跟我说一次「客户是神」!既然是神,跟客户说话当然是要有礼貌,外加膜拜准没错,客户总是有许多凡人达不到的要求,难道能说出「你真的很脑残」的真话吗?忤逆绝对是大罪,说真话就会遭报应的(笑)。
除了「客户是白痴」的真话不能出口,很多时候与客户周旋其实都是在打心理战,香美是电商行销专门办促销活动,她要跟许多厂商交涉拿到好价钱,但香美心直口快,总觉得厂商都是好朋友没话不能说的,于是就把公司最近这几档业绩不太好的事说出去,还抱怨了一下老板规定每天加班开会检讨,「唉啊,拜托你帮帮忙啦,我每天加班都要血尿了…」,没想到业界太小,话传回香美老板的耳中,老板整个大怒觉得公司形象被破坏,加上香美能力也不太强,最后直接被老板找理由开除让她回家好好养身体。
4.老板问你意见说真话?黑到发亮不是梦
很多时候老板问你意见,是在做场面,或者只是在刺探忠诚,身为精明的上班一族,一定要马上分辨出老板的「意图」,即使老板是你麻吉,都不见得可以实话实说,因为老板可是职场定生死的关键,你说真话让老板不好过,老板会让你更难过啊。
阿鲁是资深主编,刚跳槽去一间口碑老、业界知名度响当当的出版社,他一进去就负责好几本名人专书,但他发现开会时高层总是意见很多,硬要出许多为了经营政商关系的书,这让阿鲁觉得「这哪叫文化人」!一天老板亲自主持会议,说明了未来半年的出版方向,还问大家有没有什么建议,可以趁这个机会一起讨论。阿鲁勇敢举起手:「我就直说了…」道出最近出了这些争议书,让业界对公司风评不好,更引发许多网友攻击…慷慨激昂一口气说了快十分钟,一旁的同事冒冷汗,老板听了脸色铁青,最后会议草草结束,阿鲁被总编叫去办公室大骂一顿,「你知道自己态度很差吗?浪费大家的时间听你废话!」阿鲁只觉得他在说事实,但从此只负责一些超冷门的编译书,直到阿鲁自己受不了被打入冷宫,决定自我了断递出辞呈。
开口别当第一个!这两句台词请默背读熟
其实很多在职场上说真话的人,都不是坏人甚至是满腔热血希望有所作为的,但常因为表述的方式或者是态度问题,被扣上了「白目」、「找死」、「活该」的罪名,那该怎么破解呢?不用强迫自己说谎话,但请学会「这一招加两句话」,将是上班族面对困境的解方。
这一招就是「After you」,简单说就是别当出头鸟,即便有话想说也别当第一个,适时的「先装死」反而能够保命,懂得帮自己争取时间来判断情势。至于另外两句话也很好用,当面对别人的问题或是要你表态时,请善用「喔,那我想一下喔!」如果面对老板或客户的质问,请微笑点头再说出「我们内部会再讨论一下!」看似都回答了,却又不得罪人。千万别总觉得自己怀才不遇、忠言逆耳,毕竟职场「学说话」是一门必学的功课,如果能适当搭配一些演技(笑),才能让自己活得长长久久、永保安康。
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