在公司里,与直属上司是否合得来,攸关每天叫醒你的,是奋发图强的梦想,还是想捶爆的闹钟。如果你换了一份新工作,怎料跟新主管不对盘,怎么办?比起被动地受制于人,你可以让自己处在主动的立场,以六个角度检视自己与主管的关系,找出改善现况或解决问题的切入点。你不用真的喜欢自己的上司,但做到最基本的「相处融洽」,也是顺利展开职涯的重要一步。
你刚到职,而且立刻就与上司合得来,这真是让人松了一口气。但若情况正好相反呢?如果你刚到职几个月,发现就是和上司合不来,那么你该怎么办?
首先要诊断问题。以下提出几个你与上司关系不佳的可能原因,以及你可以尝试的几种做法,以改善你们的关系。
你较为勤勉审慎 在性格方面,会造成与人关系不佳的一个层面就是「勤勉审慎」(conscientiousness)这种特质,这反映出你有动机要妥善完成工作任务,而且会遵守各项规则。你或许觉得上司给你太多任务。如果你比上司更勤勉审慎,或许就会精心完成上司指派给你的每项任务。结果你可能在每项任务上花太多时间,超出上司希望你花的时间。 重要的是,你应设法了解上司对特定任务期望的完美程度。这有助于你调整计算完成任务要花多少心力,也可能有助于你完成一长串的任务清单。
你较想受人喜爱 另一项会带来麻烦的人格特质是友善好相处(agreeableness),这显示你有动机要与他人好好相处。如果你比上司更加好相处,那么他们给你的回馈意见,不见得一定会让你觉得自己在工作上是受人欢迎的。因此,你可能会担心上司不喜欢你。 重要的是,你应注意上司如何对待每个人。如果上司不是那么温暖和善,你就专注在针对你的表现所得到的回馈意见,别太在意你与别人的人际互动。
你处理新机会的方式与人不同 另一项会产生问题的人格特质,就是对经验的态度开放程度,这反映出你对新事物倾向采取什么态度。抱持开放态度的人,有动机要去检视并拥抱新机会;而态度封闭的人,会找一些理由来回避采用新方法。 如果你和上司在开放程度上差异很大,那么你们其中一人可能会迫使对方以新方法来考虑事情,另一方则会抗拒这种催促。如果你上司的态度不如你开放,最好在你需要上司做决定之前,事先通知你的上司有关新方法与新机会的情况,好让上司有机会在评估那些新方法和机会之前,先适应这种状况的新颖之处。
上司不协助你订出优先事项 如果你认为自己应该做的事情,与你上司认为你该做的事情不同,那么即使你很努力,仍很可能会得到负面的绩效回馈意见,因为你努力做的是「错」的事情。 若是如此,你就应该在与上司讨论最新情况时,提出你的待完成事项清单,以便双方一起检视,以决定哪些任务是最重要的(再强调前面提到过的,要确定你需要花最多心力在哪些任务)。
上司较被动反应而非策略导向 如果上司会告诉你哪些是优先事项,但最重要的事项似乎每天都在变,那你该怎么做?常会出现这种模式的情况,往往是上司是对事件采取被动反应,而非采用策略性方式来处理。这种云霄飞车式大幅起落的做法,可能让人很难应付,因为每一天你都无法确定当天该做什么事。 如果上司的优先事项会一直改变,那么一个很有价值的做法就是经常与上司沟通确认,如此你就能判断,是否需要在哪些新的领域取得进展。
你未获得所需的回馈意见 如果你的上司和善好相处,没有得到他们的回馈意见就会特别有问题。好相处的人想要受人喜欢,因此往往很难提出直接的负面回馈意见,因为他们觉得一旦批评他人,自己就会没人喜欢。如果发生这种情况,你可能会觉得上司不满意你的表现,却没有具体说出你该如何改。 如果发生这种情况,你应该要问一些关于你工作的具体问题,以征询回馈意见助你改进。这种方法的好处,在于你的好相处上司如果发现你能好好接受建设性的批评,就比较能够主动提供回馈意见。
请记得,你不必真的很喜欢你的上司,才能喜欢你的工作。如果你的工作环境稳定,而且你和至少几位同事相处愉快,那么你和上司合不来也没有关系。你仍然可以藉由观察上司如何处理工作任务而学到不少东西。请专注在让他们成功的原因,而当你担任领导职务时,这些学习心得就可派上用场。
最后一点:本文的讨论所依据的假设是,你的上司并未在职场上做出任何不恰当的事情。如果你的上司大吼大叫、制造一个充满敌意的工作环境,或是骚扰你,你就必须立刻通知人力资源部门处理。你不应该自己试着应付这种情况。
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